日本郵便が、ゆうちょ銀行の顧客情報をかんぽ生命保険の営業に不正利用した問題を受け、顧客に電話で保険加入を勧誘する営業手法を自粛する見通しとなったことが、10日に明らかになった。日本郵便とかんぽ生命は、11日に再発防止策を公表する予定だ。再発防止策が一定程度進むまで、日本郵便は自粛を継続する見込みである。
しかし、郵政民営化法により、日本郵便は保険の販売を義務付けられているため、自粛期間中でも顧客から要望があった場合には保険の加入手続きを行う。
この不正流用は9月に発覚した。日本郵便は、ゆうちょ銀行の顧客の貯金残高や年齢を基に保険の勧誘対象者をリスト化し、ゆうちょ銀行の顧客に電話をかけ、景品をプレゼントするイベントに誘い込んで保険を売り込んでいた。また、定額貯金の満期やキャッシュカードの切り替えを口実に、郵便局に顧客を誘い出す例もあった。
今後、日本郵便は、ゆうちょ銀行の顧客に限らず、電話や手紙で郵便局に誘い、保険の勧誘を行うことを控える方針である。
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